2015年2月7日,“2015年全市物業行業工作會議”在長沙市政府召開,會議過程中市住建委黨委委員、副主任程定夫同志宣讀了《關于推廣2014年度全市物業管理示范項目和示范物業服務企業的決定》,長房·白沙灣、長房·南屏錦源、長房·時代城三個項目均以優美的小區環境、完善整潔的設施設備、有序的檔案資料、優質特色的物業服務等被評為長沙市物業管理示范項目。
長房物業一直將高品質的服務和高效率的內部管理作為公司發展的基礎,同時,也借此創優機會通過政府主管部門的幫助與指導,推進我們的服務向高要求、高水平、高標準看齊。此次創優以鍛煉物業管理隊伍,完善小區設備設施和環境,建立物業服務標準化運行體系,提供優質恒久的物業服務,樹立長房物業品牌為目的,采取了一系列的品質提升措施:一是規范服務標準,抓制度執行。二是制定和完善客服、保潔等5個管理細則,把服務標準細化到人和崗位。三是建立一戶一檔制的業主電子檔案,實現便捷查閱;四是對小區公共設施設備和整體環境進行全面的改善,全天24小時受理業主報修投訴,為業主提供及時滿意的服務。五是為抓好服務標準的落實,每天檢查一次執行情況,每周召開一次周例會,每月進行一次檢查與考核。
客服“站立式、微笑服務”
實行軍事化管理,提升保安形象
工程人員上門服務“五個一”:一個箱子、一雙手套、一雙鞋套、一條毛巾、一張報紙;
舒適優美的小區環境
我們要強化市優創建工作,提升物業品牌 ,堅持將市優創建中的高標準,落實到日常管理中,并把在創優工作中總結出來的一些好的經驗在所有項目全面推廣。市級物業管理優秀住宅小區金字銅牌,既是長房物業的榮譽,也是沉甸甸的責任,但更是長房物業不斷前行的動力。長房物業將以更為成熟、專業的態度,為小區業主提供專業、高效的優質服務,為長房集團產業的繁榮發展添磚加瓦!